Не так давно у меня возникла одна интересная ситуация. Я уже не раз говорил, что для для связи с клиентами беру номера телефонов из системы ЛИК Эксперт. Она не очень удобная, хотя по числу телефонных номеров для сотрудников она просто на порядок выше всех. Не говоря уже о том, что там можно успешно решить многие другие проблемы – Росреестр заказать выписку из ЕГРН – на текущий момент этот сервис является удобным решением, но, как говорится, происходят недоразумения….



Итак, на ЛИК Эксперт действуют весьма разумные цены. Покупаешь число запросов. А запрос – это абсолютно любое действие в сервисе. Мы оплачиваем самый дорогой тариф с подпиской на год и лимитом до 600 000 запросов. Хотя заканчивается лимит невероятно быстро. Требуется оплачивать новую подписку за 40+ тысяч.

А дело вот в чем – с начала этого года телефонные номера по компаниям стали обновляться хуже. Я много раз формировал списки, но запросы идут, лимит становится меньше, а толку никакого. Обратился в поддержку, они согласились, что проблемы существуют. И вот «радость» – лимит кончился.

Я попросил специалиста позвонить мне, для того чтобы продлить подписку. Пришлось ждать звонка 2 часа. Еще раз попросил – перезвонил. Хуже диалога у меня не было никогда! Не сумели найти общий язык.

Суть беседы сводилась к следующему – он сразу начал с вопроса «Чего вы хотите?». Я сообщил, что не могу понять, что означает запрос, и рассматриваю другие сервисы. Он предложил успокоиться (что меня уже бесило). После чего неприятным голосом с истерическими нотками заявил, что у них все работает превосходно, просто я что-то делаю не правильно. После чего я совсем завелся, но на мат не перешил и подумал, что общение необходимо заканчивать.



Протестировав остальные площадки, я решил, что разница в наличии организаций с контактами, зарегистрированных в 2024-2025 годах, была раз в несколько раз меньше, чем у ЛИК. Альтернативы не существует!

Опять обратился в техподдержку, попросил коммуникации с другим сотрудником. Ну а как быть? Если бы существовала похожая система, я бы даже не думал о ЛИК. Однако....

С новым консультантом все решилось быстро и недоразумения разрешились – подписку продлили, деньги заплатили и даже 30 дней в качестве подарка предоставили. Правда, осадок остался. хотя это уже другая история.

Добавлю, что осенью они улучшили интерфейс ЛИК Эксперт – https://new.licexpert.ru/ – и добавили множество новых фильтров для подбора номеров телефона. Списание запросов , в том числе, сделали по-человечески. К слову, в ЛИК Эксперт можно проверить контрагентов без доплат. Так что два в одном выходит! Короче, сейчас фиг с них уйдешь….