Развернуть данный продукт, настроить в соответствии с ТЗ и рекомендациями ITIL для автоматизации службы SD и процессов ITSM.
Необходимо реализовать следующий функционал:
Управление инцидентами, изменениями, проблемами, ПО.
База знаний известных ошибок, типовых решений. Поиск по ним, связь с инцидентами, CMDB.
Прикрепление файлов к запросам.
Каталог сервисов, настройка планового времени окончания для спец-та.
Автозаполнение степени влияния, приоритета, крайнего срока.
Мониторинг текущей загруженности специалистов.
Ежедневные отчеты для специалистов (количество принятых, закрытых запросов и т.п.)
Отчеты для заказчиков и руководства.
Webconsole для специалистов и пользователей.
Напоминания о приближении срока SLA для специалистов.
Отправка подтверждения пользователю о начале работ по инциденту и сроке по SLA.
Отправка подтверждения пользователю о выполнении запроса с решением и с возможностью подтверждения или возврата в работу. Автоматическое закрытие по таймауту.
Создание групп пользователей с заданными правами.
Помощь в начале работы с системой.
Последующее сопровождение.
Развернуть HP OpenView ServiceDesk 4.5 7 000 руб
7 000 руб.
Все проекты
Прошло времени: 11 лет 9 месяцев 4 недели 1 день 15 часов 50 минут
Предложения фрилансеров
Бюджет: 7 000 руб.
Сроки: 30 часов
classstyle [19.12.2013 19:43]
Добрый день, работал с данным продуктом.
Можно уточнить ТЗ.
С уважением, Евгений.
Можно уточнить ТЗ.
С уважением, Евгений.
Бюджет: 7 000 руб.
Сроки: 30 часов
tvdixi [19.12.2013 10:28]
10 лет опыта работы. С десяток выполненных проектов по HP OV.
Если функционал из ТЗ сильно отличается от типового, то за указанный размер гонорара меня как кандидата можете не рассматривать. Моб.: +7 (905) 580-50-60
Skype: FedoseyevRA
email:
Если функционал из ТЗ сильно отличается от типового, то за указанный размер гонорара меня как кандидата можете не рассматривать. Моб.: +7 (905) 580-50-60
Skype: FedoseyevRA
email:
Бюджет: 7 000 руб.
Сроки: 30 часов
kindfairy008 [19.12.2013 01:48]
Здравствуйте.
Наша студия “Арт Веб”, состоящая из квалифицированных специалистов по веб-разработке с удовольствием готова взяться за Ваш проект . Подготовим дизайн макетов, выполним качественную и валидную html-вёрстку, интегрируем систему управления, разместим контент, выложим сайт в сети. Примеры работ в портфолио нашей студии http://artofweb.biz/portfolio/
Точную стоимость работ и необходимое время для реализации сможем озвучить после получения более детальной информации по проекту. Присылайте ТЗ - обсудим.
Наши преимущества:
— большой опыт;
— внимание к деталям;
— акцент на юзабилити;
— онлайн-система поддержки клиентов;
— в сети в рабочие часы;
— безналичный расчёт и договор;
— работаем в т.ч. по субподряду;
— являемся сертифицированными партнерами 1с битрикс, Umi. cms, Netcat, Vamshop и многих других.
С уважением к Вам и к Вашему бизнесу,
Шорохова Елена
Менеджер по Интернет-проектам
Студия "Арт Веб"
Тел.: (Москва): + 7 499 7558023
Мобильный.: +7 (953) 337-33-36
e-mail:
Web: http://artofweb.biz/
Skype: elena_artweb
Группа в контакте: http://vk.com/sait40
Наша студия “Арт Веб”, состоящая из квалифицированных специалистов по веб-разработке с удовольствием готова взяться за Ваш проект . Подготовим дизайн макетов, выполним качественную и валидную html-вёрстку, интегрируем систему управления, разместим контент, выложим сайт в сети. Примеры работ в портфолио нашей студии http://artofweb.biz/portfolio/
Точную стоимость работ и необходимое время для реализации сможем озвучить после получения более детальной информации по проекту. Присылайте ТЗ - обсудим.
Наши преимущества:
— большой опыт;
— внимание к деталям;
— акцент на юзабилити;
— онлайн-система поддержки клиентов;
— в сети в рабочие часы;
— безналичный расчёт и договор;
— работаем в т.ч. по субподряду;
— являемся сертифицированными партнерами 1с битрикс, Umi. cms, Netcat, Vamshop и многих других.
С уважением к Вам и к Вашему бизнесу,
Шорохова Елена
Менеджер по Интернет-проектам
Студия "Арт Веб"
Тел.: (Москва): + 7 499 7558023
Мобильный.: +7 (953) 337-33-36
e-mail:
Web: http://artofweb.biz/
Skype: elena_artweb
Группа в контакте: http://vk.com/sait40
Бюджет: 7 000 руб.
Сроки: 30 часов
Andrey7790 [18.12.2013 17:44]
Готов взяться.
Цена сразу же выше будет. Но необходимо ознакомиться с ТЗ
Цена сразу же выше будет. Но необходимо ознакомиться с ТЗ
Видеть контакты заказчика и оставлять свои предложения по проекту могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи.
Зарегистрируйтесь или войдите на сайт под своим именем.
Зарегистрируйтесь или войдите на сайт под своим именем.
