Менеджер по работе с клиентами

Мы разрабатываем лучшие на рынке сервисы, увеличивающие продажи сайтов и интернет-магазинов наших клиентов.
Топовые компании в банковском секторе, туризме, недвижимости и других отраслях используют наши решения.
Мы любим работать с успешными, сложившимися бизнесами.
И в данный момент ищем к себе в команду талантливого менеджера по работе с клиентами, готового к общению с руководителями средних и крупных бизнесов.
Если вы цените возможность делать больше, чем от вас ожидают и участвовать в развитии растущей организации - будем рады получить ваше резюме.

Удаленная работа / частичная занятость. Иногда визиты в Московский офис / skype-конференции.
Вакансия актуальна до 27 ноября 2015 года.

Ждем резюме по адресу: *****.


Обязанности:
Прием и обработка входящих заявок – звонков и писем
Техническая поддержка пользователей
Ведение переговоров с клиентами по телефону и электронной почте
Ведение клиентской базы
Выяснение потребностей клиентов
Контроль оплаты клиентов
Составление еженедельных отчетов по результатам работы
Взаимодействие с техническим отделом компании в случае выявленных проблем у клиентов
Поддержание клиентской базы в актуальном состоянии, работа с CRM системой

Требования:
Самостоятельность в работе, пунктуальность
Вежливость
Стрессоустойчивость
Инициативность, нацеленость на результат
Желание обучаться, развиваться в сфере общения с клиентами и информационных технологий
Уверенный пользователь ПК: MS Office, знание CRM-систем, систем управлений проектом (basecamp, jira)


Условия:
Частичная занятость / удаленная работа
Необходимо быть доступным с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 по Московскому времени для ответа на телефонные звонки и письма
Работа в дружном и креативном коллективе
Широкие возможности роста